Privates & berufliches Leben im Netz, SMCHH Panel bei Xing
Am 26.11.2009 fand der Social Media Club Hamburg wieder statt. Dieses Mal war Xing Gastgeber und konnte mit offener Gastfreundschaft bei allen TeilnehmerInnen punkten. Alles drehte sich um die Frage “Werden wir alle Personen des öffentlichen Lebens”, die Lars Wehmeyer als Moderator aus den verschiedensten Blickwinkeln diskutieren ließ. Am Panel nahmen nicht nur Dr. Stefan Groß-Selbeck (Vorstandsvorsitzender des Business-Networks Xing), Stephan Mosel (Head of Community Management des Bewertungsportals Qype) und Oliver Ueberholz (Geschäftsführender Gesellschafter des Community-Baukastens mixxt) teil, sondern auch die TeilnehmerInnen brachten sich aktiv ein und diskutierten mit, wie es bei einem guten Social Media Event eben sein sollte.
Beliebte Thesen des Panels:
- Social Media Kanäle werden für verschiedene Zwecke und Inhalte genutzt (Urlaubsphotos landen nicht auf Xing, Lebensläufe nicht auf Qype)
- Die Segmentierung der Nutzer durch die verschiedene Nutzung der Dienste führt dazu, dass z.B. Kontakt-Anfragen von beruflichen Kontakten nicht auf Facebook zugelassen werden
- Nischen gewinnen eine eigene Relevanz, weil Nutzer in bestimmten Nischen-Angeboten nur Inhalte und Details dieses Lebensaspektes weitergeben
- Social Media Power-User sollten niemals den Bus-Test vergessen: Frage 5 Personen in einem Bus über Social Media. Dadurch verhindert man, sich in der Social Media Welt zu verlieren und kommt wieder zurück zu den Nutzungsweisen der Masse
- Die nächste Generation geht wie selbstverständlich mit Social Media um und vernachlässigt dabei oft die eigene Privatsphäre
Zwei weitere Beiträge zu dem Thema:
ethority Blog German Edition: Privat vs. Public – SMCHH bei Xing
SMCHH bei XING – Werden wir online alle zu Personen des öffentlichen Lebens?
@mixxt_de twittert jetzt noch schöner!
Neben unseren Support-Communities und der direkten Support-Anfrage per Mail nutzt das mixxt-Team den Microblogging-Dienst Twitter zur Beantwortung von Fragen und Wünschen aus dem mixxt-Universum. Über diesem Dienst können wir nahezu in Echtzeit mit unserer Zielgruppe kommunizieren.
Vor gut zwei Jahren haben wir unseren ersten Tweet (so heißen die Kurznachrichten, die man über Twitter versendet) mit dem Account @mixxt_de in die Twittersphäre hinaus geschickt:
Seitdem haben wir mehr als 1.000 Tweets geschrieben, 800 Follower gewonnen und sind in 27 Listen aufgeführt. Wir nutzen den Twitter-Account für die schnelle Beantwortung von Support-Anfragen, Ankündigungen von Veranstaltungen und Updates sowie für die Bekanntmachung von Neuigkeiten aus dem Hause mixxt. Außerdem geben wir gerne Hinweise aus verschiedenen mixxt-Communities weiter.
Aus unserem Community Management ist die Arbeit mit Twitter kaum noch wegzudenken. Wir schätzen daran vor allem den direkten Draht zu unseren Kunden, Nutzern und Partnern und nehmen gerne Feedback und Wünsche über diesen Kanal entgegen. Dazu betreiben wir einen deutschsprachigen Account unter @mixxt_de und einen englischsprachigen unter @mixxt. Der polnische Support läuft größtenteils über das polnische Twitter-Äquivalent blip, @mixxt_pl ist weniger aktiv.
Die Informationen, die im Twitter-Profil hinterlegt werden können, sind nur sehr dürftig, deswegen haben wir die jeweiligen Profile heute (mit Hilfe unseres Mediengestalters Sebastian) mit neuen, sehr schicken Hintergrundgrafiken ausgestattet. Die Grafiken enthalten nähere Informationen zu mixxt und zeigen außerdem, wer bei mixxt die jeweiligen Twitter-Accounts betreut. Mit Foto!
Oliver (ou) und ich (ne) kennzeichnen unsere Tweets meist mit unserem Namenskürzel, damit keine Missverständnisse in der Kommunikation entstehen und unsere Leser wissen, mit wem sie gerade “sprechen”.
Wie wichtig die Präsenz in Twitter für uns ist, zeigen mehrere Fälle in der Vergangenheit. So haben wir des öfteren Wünsche verschiedener Twitterer in die Tat umgesetzt (zuletzt bei der Box mit Veranstaltungsinfos auf dem Nutzerprofil) und konnten an anderer Stelle schnell auf Kritik und Fragen reagieren. Als Paradebeispiel ist hier sicherlich “Unser Statement zur “BarCamp Cologne 3″ -Anmeldung” zu nennen.
Wie gefällt euch die neue Grafik auf unserem Twitter-Profil? Seid ihr zufrieden mit dem Support via Twitter und was können wir noch besser machen? Wir sind stets ansprechbar und freuen uns über eure Zuschriften!
Übrigens: In nicht allzu ferner Zukunft veröffentlichen wir mit unserem neuen FAQ-Bereich auf mixxt.de einen weiteren Support-Kanal, auf dem wir wichtige Fragen rund um die Arbeit mit mixxt beantworten.
Vortragsabend: Werden wir online alle zu Personen des öffentlichen Lebens?
Am Donnerstag, 26. November 2009, lädt der Social Media Club Hamburg zusammen mit der Xing AG zu einem Vortragsabend zum Thema “Werden wir online alle zu Personen des öffentlichen Lebens?” ein. In den Räumen der Xing AG werden Dr. Stefan Groß-Selbeck (Vorstandsvorsitzender der Xing AG), Stephan Mosel (Head of Community Management der Qype GmbH) sowie Oliver Ueberholz (CEO der mixxt GmbH) ab 19 Uhr auf dem Panel erwartet.
Aus der Ankündigung:
Immer wieder tauchen sie auf, die Geschichten über unvorsichtige Twitterer und Facebook-User, deren öffentlicher Mitteilungsdrang ihnen den Job gekostet hat. Immer wieder tönt der Ratschlag, Privates und Berufliches zu trennen und die Partyexzesse vom Browser des Chefs fernzuhalten.
Klingt prima – aber ist es in irgendeiner Form realistisch? Geschäftliche Beziehungen via Facebook – und erst recht Twitter – entstehen, genau wie auch umgekehrt Freizeit-Kontaktanfragen in Business-Netzwerken. Geschäftspartner als Twitter-Follower oder Facebook-Freunde auszusperren, klingt nicht nach smartem Umgang. Und alle Socia-Media-Regeln mit ihrer Betonung auf der Trennung zwischen Unternehmen und Privatperson stoßen immer wieder an Grenzen – nämlich dann, wenn genau diese Grenzen verschwimmen.
Wir diskutieren, inwieweit das Dogma der verschiedenen Identitäten sich aufrechterhalten lässt – und wie man sich selbst am geschicktesten verhält. Wir werden in unserem Panel verschiedene Perspektiven dazu präsentieren und darüber hinaus erörtern, welche Möglichkeiten sich für das individuelle Reputations- und Krisenmanagement bieten.
Einlass ist um 18 Uhr, Beginn des Panels um 19 Uhr. Ab ca. 20 Uhr ist dann ausreichend Zeit für Fragen und Diskussionen. Die Xing AG stellt für diesen Abend freundlicherweise die Räume sowie Snacks und Getränke.
Hier geht es zur Anmeldung & Teilnehmerliste, zur Zeit sind allerdings schon alle Plätze ausgebucht.
Und wo wir schon mal bei Hamburg sind: Am Dienstag, 24.11.09 findet im Boltenhagen ein “AfterCamp Hamburg Meetup” statt. Viel Spaß beim Netzwerken!
Update: Suchbox, CSV-Import, neue Icons und mehr!
Mit unserem heutigen Update haben wir einige kleine aber feine Optimierungen und Zusatzfunktionen eingespielt. Die eigene Community mit mixxt wird damit noch komfortabler und sieht dazu noch besser aus!
Neue Icons
Wir haben uns von den alten Icons getrennt und die komplett Plattform mit einem neuen, schicken Set von Symbolen geschmückt. Die neuen Icons sind schlanker und moderner als die alten, außerdem sollen sie die Bedienung von mixxt noch intuitiver machen.
UPDATE: Die neuen Icons stammen übrigens von Pinvoke, zusätzlich sind noch ein paar der alten famfamfam-Icons in Betrieb. Fantastisch!
Suchbox und Suchfeld
Nachdem wir schon vor längerer Zeit die globale Suche in mixxt-Communities eingeführt haben, gibt es ab heute auch eine Suchbox zur Platzierung auf der Startseite. Die Box kann über die Zusatzfunktionen im Menü Netzwerk-Administration, Startseite anpassen an die gewünschte Stelle gezogen werden. Von der Startseite aus können Community-Mitglieder dann entweder die gesamte Community oder nur einzelne Module durchsuchen. Die Ergebnisliste lässt sich dann wiederum weiter filtern oder ausweiten.
Zusätzlich dazu enthält nun die Box mit den Netzwerk-Details ein Suchfeld, welches direkt die gesamte Community nach dem gewünschten Suchbegriff durchsucht. So wird neuen Mitgliedern oder Interessierten der Einstieg ins Thema erleichtert, Informationen und Diskussionen werden schneller gefunden und die Orientierung im Netzwerk allgemein wird vereinfacht.
Wer ist online?
Die neue Box “Mitglieder online” dient ebenfalls dazu, die eigenen Community zu beleben und Interaktion zu fördern. Während die “normale” Mitgliederbox sowohl offline- als auch online-Mitglieder zeigt (Onliner sind am kleinen grünen Punkt zu erkennen), sind in der neuen Box nur die Mitglieder zu sehen, die momentan bei mixxt eingeloggt sind. Wenn Besucher oder Mitglieder des Netzwerks sehen, dass zurzeit auch andere Menschen auf der Plattform aktiv sind, fühlen sie sich in Gesellschaft und sind motivierter, selber ebenfalls zu kommunizieren oder Inhalte beizusteuern.
Ein weiterer Vorteil für das Community Management: Mitglieder erkennen sofort, ob Moderatoren, Administratoren oder andere Ansprechpartner online sind, rechnen dann mit einer schnellen Antwort und sind somit im Idealfall ermutigt, diese per Nachricht oder Pinnwandeintrag direkt anzusprechen.
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