@mixxt_de twittert jetzt noch schöner!

November 24th, 2009 Comments(3)

Neben unseren Support-Communities und der direkten Support-Anfrage per Mail nutzt das mixxt-Team den Microblogging-Dienst Twitter zur Beantwortung von Fragen und Wünschen aus dem mixxt-Universum. Über diesem Dienst können wir nahezu in Echtzeit mit unserer Zielgruppe kommunizieren.

Vor gut zwei Jahren haben wir unseren ersten Tweet (so heißen die Kurznachrichten, die man über Twitter versendet) mit dem Account @mixxt_de in die Twittersphäre hinaus geschickt:

Seitdem haben wir mehr als 1.000 Tweets geschrieben, 800 Follower gewonnen und sind in 27 Listen aufgeführt. Wir nutzen den Twitter-Account für die schnelle Beantwortung von Support-Anfragen, Ankündigungen von Veranstaltungen und Updates sowie für die Bekanntmachung von Neuigkeiten aus dem Hause mixxt. Außerdem geben wir gerne Hinweise aus verschiedenen mixxt-Communities weiter.

Aus unserem Community Management ist die Arbeit mit Twitter kaum noch wegzudenken. Wir schätzen daran vor allem den direkten Draht zu unseren Kunden, Nutzern und Partnern und nehmen gerne Feedback und Wünsche über diesen Kanal entgegen. Dazu betreiben wir einen deutschsprachigen Account unter @mixxt_de und einen englischsprachigen unter @mixxt. Der polnische Support läuft größtenteils über das polnische Twitter-Äquivalent blip, @mixxt_pl ist weniger aktiv.

Die Informationen, die im Twitter-Profil hinterlegt werden können, sind nur sehr dürftig, deswegen haben wir die jeweiligen Profile heute (mit Hilfe unseres Mediengestalters Sebastian) mit neuen, sehr schicken Hintergrundgrafiken ausgestattet. Die Grafiken enthalten nähere Informationen zu mixxt und zeigen außerdem, wer bei mixxt die jeweiligen Twitter-Accounts betreut. Mit Foto!

Oliver (ou) und ich (ne) kennzeichnen unsere Tweets meist mit unserem Namenskürzel, damit keine Missverständnisse in der Kommunikation entstehen und unsere Leser wissen, mit wem sie gerade “sprechen”.

Wie wichtig die Präsenz in Twitter für uns ist, zeigen mehrere Fälle in der Vergangenheit. So haben wir des öfteren Wünsche verschiedener Twitterer in die Tat umgesetzt (zuletzt bei der Box mit Veranstaltungsinfos auf dem Nutzerprofil) und konnten an anderer Stelle schnell auf Kritik und Fragen reagieren. Als Paradebeispiel ist hier sicherlich “Unser Statement zur “BarCamp Cologne 3″ -Anmeldung” zu nennen.

Wie gefällt euch die neue Grafik auf unserem Twitter-Profil? Seid ihr zufrieden mit dem Support via Twitter und was können wir noch besser machen? Wir sind stets ansprechbar und freuen uns über eure Zuschriften!

Übrigens: In nicht allzu ferner Zukunft veröffentlichen wir mit unserem neuen FAQ-Bereich auf mixxt.de einen weiteren Support-Kanal, auf dem wir wichtige Fragen rund um die Arbeit mit mixxt beantworten.

mixxt-Benutzer haben Rechte: Privatsphäre in Communities

September 02nd, 2009 Comments(0)

Das Projekt “Verbraucherrechte in der digitalen Welt” im Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat in der letzten Woche die Webseite “Surfer haben Rechte” freigeschaltet, welche Verbraucher und Internetnutzer über Stolperfallen und Rechte im Netz aufklären möchte. Die Webseite informiert, was bei konkreten Angeboten wie Suchmaschinen, Onlinespielen, Webmaildiensten oder Sozialen Netzwerken im Hinblick auf Urheberrecht, Privatsphäre oder Vertragsrecht zu beachten ist.

In der Pressemitteilung zum Start dieser Seite erklärt Cornelia Tausch, Leiterin des Fachbereichs Wirtschaftsfragen und Internationales und Leiterin des Projekts: “Daten- und Verbraucherschutz sind kein veraltetes Feature, sondern gehören zwingend zu einer sozialen Marktwirtschaft 2.0″. Unternehmen sollten dies auch als Chance begreifen, Vertrauen bei ihren Kunden zu schaffen.

Privatsphäre im globalen Dorf

Soziale Netzwerke dienen als virtueller Treffpunkt, an dem Benutzer sich mit Freunden, Bekannten oder Kollegen vernetzen, diskutieren und Inhalte austauschen. Auf “Surfer haben Rechte” vergleicht man diese Sozialen Netzwerke mit einem Dorfmarktplatz, nur dass das Dorf jetzt global und der Markt 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar ist. Die durch diese neue Öffentlichkeit und Offenheit entstehenden Vorteile bergen allerdings auch einige Gefahren:

Viele – gerade jüngere – Benutzer fühlen sich in Sozialen Netzwerken sicher, so als bewegten sie sich im rein privaten Kreis ihrer engen Freunde, Familie oder Klassenkameraden. Oft ist ihnen nicht bewusst, dass sie vertrauliche Informationen oder Geheimnisse einem viel größeren, gar öffentlichen Kreis preisgeben. Dazu kommt, dass das Internet selten “vergisst”. Einmal veröffentlichtes Material kann kopiert und weitergegeben werden oder wird von anderen, externen Diensten gespeichert und entzieht sich damit gänzlich der Kontrolle des einzelnen Benutzers. Die Folgen dieser “gefühlten Privatheit” liegen auf der Hand: Ein schlechtes Wort über den Arbeitgeber oder über frühere Partner, ein unrühmliches Partyfoto oder ausfallende, beleidigende Kommentare – alle könnten irgendwann gegen den Benutzer verwendet werden.

Kampagnen wie “Surfer haben Rechte” oder “watch your web” zielen darauf ab, ein größeres Bewusstsein für diese Gefahren zu schaffen und die Medienkompetenz der Internetnutzer zu fördern. mixxt nimmt dies zum Anlass, die eigenen Benutzer, Kunden und Partner über den Schutz der Privatsphäre in den eigenen Communities aufzuklären.

mixxt: Privatsphäre auf Benutzer-Ebene

Beim Erstellen eines kostenlosten Benutzerkontos bei mixxt werden als persönliche Daten lediglich Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Land und Sprache abgefragt, weitere Angaben wie Geburtsdatum oder Stadt sind freiwillig. Außerdem müssen Datenschutzerklärung und Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptiert werden, die auch zur späteren Einsicht auf unserer Website bereitstehen. Read more »

CAcert-Berlin wird neue “Community der Woche”

July 06th, 2009 Comments(0)

Dass sich mixxt-Communities auch sehr gut für Workshops eignen, beweist in dieser Woche die „CAcert-Berlin“-Community von Christian Henkel. Dafür möchte das mixxt-Team sie heute zur „Community der Woche“ machen. Seit der Gründung am 08.04.2009 haben sich 27 Mitglieder zusammengefunden, um ein gemeinsames “Assurance Training” für den Bereich Berlin und Brandenburg am 09.07.2009 vorzubereiten und zu diskutieren. Dabei erhalten Assurer – und solche, die es werden wollen – während der Veranstaltung aktuelle Informationen über CAcert. Die Organisation und Planung dieses Events läuft dabei über die Community zum Workshop.

Was CAcert ist, erklärt Community-Gründer Christian Henkel mit der Beantwortung unserer Fragen:

Dein Name

Christian Henkel

Dein/e Organisation, Verein, Firma

CAcert

CAcert wurde als Non-Profit-Organisation gegründet, zum Zweck die erste Non-Profit-Certificate Authority zu etablieren. Denn bis dahin wurden global verifizierbare Zertifikate nur von kommerziellen CAs ausgestellt, die dafür Geld verlangen. Zu teuer für die meisten Anwender, weshalb der Großteil der Kommunikation im Internet unverschlüsselt und unverifiziert übertragen wird.

CAcert will die OpenSource Philosophie auf die IT Sicherheitswelt übertragen, und Sicherheit somit für jeden erschwinglich und verfügbar machen.

Name deiner Community

CAcert in Berlin und Brandenburg

URL deiner Community

http://cacert-berlin.mixxt.de/

Wie bist du auf mixxt aufmerksam geworden?

Durch einen kleinen Workshop bei “mac at camp” (http://www.macatcamp.de)

Was hat dich an mixxt überzeugt?

Die einfache und schnelle Möglichkeit der Community-Bildung und die damit verbundenen Dinge wie Event-Organisation und Kontakt-Austausch. Nicht zu vergessen die optimale Möglichkeit der Design-Anpassung. Read more »

Die Links zu mixxt, damit keiner suchen braucht

December 01st, 2007 Comments(2)

mixxt Blog auf Deutsch
http://blog.mixxt.de

RSS Feed für die Artikel auf Deutsch
http://feeds.feedburner.com/mixxt_de

RSS Feed für die Kommentare (meistens) auf Deutsch
http://feeds.feedburner.com/mixxt_de_comments

Twitter-Support und Ankündigugen auf Deutsch
http://www.twitter.com/mixxt_de

Anregungen, Fragen oder Probleme über den Feedback Button oben in der mixxt Leiste oder per Email (info [[at]] mixxt [[Punkt]] de)

English blog
http://blog.mixxt.com/

RSS feed for articles in English
http://feeds.feedburner.com/mixxt

RSS feed for comments (mostly) in English
http://feeds.feedburner.com/mixxt_comments

Twitter support and news in English
http://www.twitter.com/mixxt

For any questions, feedback or problems please use the feedback button at the top of any mixxt page or email us: info [[@]] mixxt [[dot]] net

Eigene Communities und Social Networks mit mixxt

November 14th, 2007 Comments(3)

Bei mixxt kann sich jeder seine eigene Community schnell und einfach selber zusammen klicken oder einen Dienstleister beauftragen, ein besonders professionelles Online-Angebot auf mixxt aufzubauen. Die Möglichkeiten sind vielseitig und genau dies ist eins der Ziele von mixxt als Plattform. Wir möchten bestehenden Gruppen ein Online-Zuhause geben, aber auch Menschen mit speziellen Interessen zusammen bringen. Ganz gleich wo man ist, wie gut (oder wenig) man sich mit Technik auskennt oder wie speziell das Interesse ist – mixxt verbindet. Deshalb auch unser Claim: Connecting Cultures.

Die aktuelle Marktsituation
Täglich werden neue Communities und Social Networks ins Leben gerufen. Sie sind vielseitig und gehen weit über die Pionierangebote für Studenten oder “Geschäft & Beruf” hinaus. Zuerst kamen Mütter in den Fokus, dann folgten schnell Treffpunkte für Hundebesitzer oder Sportler. Vielleicht geht schon morgen die erste Community für sportliche Mütter mit Haustier online. Diese Entwicklung ist gut und bringt Menschen zusammen, birgt allerdings auch einige Probleme in sich.

Geld bestimmte bisher, wer darf und wer nicht darf
Die Entwicklung einer solchen Community verschlingt schnell einen fünf- oder gar sechsstelligen Betrag. So wurden für Standard-Funktionalitäten wie Kontaktverwaltung, private Mitteilungen, Pinnwände, Foren, Bilder- oder Videogalerien aufgrund des individuellen Designs immer wieder hohe Entwicklungskosten bezahlt. Da vielen Interessengruppen, Vereine und Gemeinschaften das nötige Kleingeld oder das technische Know-How fehlte, konnten sie sich bisher nicht problemlos online vernetzen.

Die Alternative, im großen Becken der Massencommunities eine Gruppe anzulegen, dient zwar manchem als kleine Marketinghilfe, aber Organisation und echter Austausch findet dort nicht statt. mixxt bietet in vielen Punkten sogar bessere Funktionen und Möglichkeiten an und so können sich auch kleinere Gruppen online vernetzen. Das so gesparte Geld kann dann z.B. dafür eingesetzt werden, um die Nutzer an anderen Stellen glücklicher zu machen.

Immer mehr Passwörter
Wer möchte oder kann sich diese Vielzahl an Passwörtern und Seiten merken? Bisher forderte jede neue Community einen neuen Login mit eigenem Passwort. So sind User bei vielen Angeboten heiß umkämpft, da deren Hemmschwelle, ein weiteres Angebot auszuprobieren, immer größer wird. Aber genau hier gibt es zwei elegante und
praktische Lösungsansätze, die von mixxt angeboten werden.

Zentral und trotzdem verteilt: Ein Zugang, viele Identitäten und Orte
Wie schön wäre es, wenn man sich an mehreren Orten mit einem Login und einem Passwort anmelden könnte? Bei mixxt hat jeder Nutzer nur einen Benutzernamen (mixxt-ID) und ein Passwort. Ganz gleich, ob er/sie in einer oder 100 Communities aktiv ist. Und trotzdem kann der Nutzer für einzelne Communities eine separate Identität annehmen, um seine Privatsphäre bei bestimmten Themen zu wahren. Dies ist für die breite Masse an Nutzern die einfachste und schnellste Lösung. So können Nutzer gleichzeitig in einer Vielzahl an Gemeinschaften mitwirken. Und neue Angebote müssen keine Überzeugungsarbeit mehr leisten, dass der Nutzer einen weiteren Benutzerzugang benötigt. Parallel hierzu strebt mixxt sichere, offene Benutzerzugänge an, wie z.B. OpenID und einige andere Open-Source-Standards.

Der neue Ansatz: Metacommunity / Meta Social Network
Durch den Ansatz, mixxt als Community-Plattform aufzubauen, entstehen sowohl für die Anbieter als auch für die Nutzer weitere Vorteile. Innerhalb von Sekunden kann ein Nutzer in einer neuen Community Mitglied werden und aktiv mitmachen. Diese Dynamik bietet den Anbietern dieser Netzwerke einen noch stärkeren Marketing-Effekt als bei bestehenden Massencommunities, er hat dabei aber trotzdem die Freiheit, sein eigenes Netzwerk zu gestalten und zu verwalten, wie es ihm (und seinen Nutzern)
beliebt.

Was kostet mixxt und wie finanziert es sich?
Natürlich kommt dann allmählich die berechtigte Frage auf: Wieviel kostet mixxt? Wann muss ich Geld bezahlen, und was ist alles möglich? mixxt sieht sein Geschäftsmodel nicht in Werbeeinnahmen. Wir glauben an Freemium. Funktionen, mit denen Geld verdient werden kann oder die uns Kosten verursachen, werden den Netzwerkgründern als Premium-Features angeboten. So z.B. die Schaltung eigener Werbung, extra Speicherplatz und größere Daten-Transfers sowie eine eigene Domain und Extras wie Komplettindividualisierung (“White labeling”).

Datenschutz ist für mixxt sehr wichtig
Wir bei mixxt nehmen die Themen Datenschutz und informationelle Selbstbestimmung sehr ernst. Folglich wahren wir die Privatsphäre und die personenbezogenen Daten unserer Nutzer. Jeder Nutzer hat die freie Wahl, wieviel er von seiner Identität auf der Plattform preisgibt.

Welche Vorzüge hat mixxt?
Die Plattform mixxt ermöglicht endlich blitzschnell hoch individualisierbare Social Networks zu realisieren, die darüber hinaus in einem Verbund mit vielen weiteren Netzwerken eingebettet sind. Dabei kommt die ursprüngliche Intention, mixxt auf große Unternehmensnetzwerke zuzuschneiden, auch den kleinen Netzwerkgründern zu Gute. Sie können ein stabiles, skalierbares und sicheres System nutzen, das ihnen bisher aufgrund zu hoher Kosten verwehrt geblieben ist. Für die Nutzer ist es sehr bequem, weil sie sich nur noch einen Zugang merken müssen, von überall zu ihren Mitteilungen und Freunden gelangen können und ihre Daten nicht jedes Mal neu eintippen müssen. mixxt steht noch am Anfang eines langen Weges und wir erweitern die Plattform fast täglich, aber die ersten Schritte sind getan. Vielleicht bist Du ja die Person, die das Netzwerk für sportliche Mütter mit Haustieren starten möchte? Jetzt kannst Du es: auf www.mixxt.de.